一、IM 3分钟响应率是什么? IM消息是买家通过店铺详情页、商品详情页中的【在线咨询】按钮进入和卖家沟通页面后所发送的消息类型,是卖家成单的重要来源之一。IM 3分钟响应率是店铺分和店铺星级【服务能力】模块中重要的考核项,是指“在近30天的9-21点,3分钟内响应的IM会话量/接收到的IM会话量”。 二、IM 3分钟内响应有什么好处? 1.把握商机线索、促成转化生成订单 IM消息是会员重要的成单来源之一,是买家在浏览店铺和商品详情页之后发起的咨询,买家通常有着较高的购买意愿,倘若能在3分钟内及时响应并充分了解购买需求的话,很大程度上能够促成订单的生成。 2.提升店铺分和店铺星级,获取更多流量曝光 “IM 3分钟响应率”是店铺分和店铺星级【服务能力】模块中的重要考核项,提升IM消息在3分钟内的响应率能直接提升会员的店铺分和店铺星级,又因为店铺星级和搜索排序因子强关联,因此能让会员的商品和店铺在搜索结果页中的展现顺序更靠前、进而获取更多流量和曝光。 3.提升买家体验和买卖双方沟通效率 3分钟内回复买家咨询能迅速建联,防止买家流失进而提升双方的沟通效率,除此之外还能强化会员在买家心中的信任感。
爱采购开户之后要做哪些? 对爱采购平台进行充分了解,找到合适的服务商去签订协议;提供营业执照、对公账户信息以及与产品相关的信息等;提交资质,等待为期一周的审核;通过审核之后,去爱采购平台进行认证;进入店铺,并添加产品;推送信息,等待百度进行收录,并展开优质产品的推广活动。 许多企业认为在爱采购开户是不错的选择,可以创建自己的店铺并进行推广。对开户条件进行了解,满足了这些条件便可以按部就班去推广。想进行正式推广,需要提前一周开户成功。有了账户之后,便可以进行推广。了解相关的推广技巧,尽可能达到预期的推广效果。
如何提升IM 3分钟的响应率? 1.绑定微信公众号(点击此处可查询详细绑定方法) 将会员的爱采购账号与百度爱采购官方微信公众号进行绑定后,能实时接收询盘和IM消息,还能在微信内直接与买家进行沟通,大大提升了IM消息的响应速度,具体操作如下: 第一步:关注【百度爱采购】公众号(可直接扫描下方二维码关注) 第二步:绑定账号 初次关注时,可在欢迎语中点击「绑定商机」 非初次关注时,可点击右下角的「关于我的」-「线索中心」 进入爱采购登陆页面后输入账号密码即可 2.购买服务市场工具(点击此处可跳转至服务市场) 服务市场是商家数字化经营服务平台,平台可提供代运营、产品拍摄等多种服务,其中“智能客服”工具服务能帮助会员提供及时有效的回复,并重点获得买家的咨询需求与联系方式。
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