一、IM 3分钟响应率是什么? IM消息是买家通过店铺详情页、商品详情页中的【在线咨询】按钮进入和卖家沟通页面后所发送的消息类型,是卖家成单的重要来源之一。IM 3分钟响应率是店铺分和店铺星级【服务能力】模块中重要的考核项,是指“在近30天的9-21点,3分钟内响应的IM会话量/接收到的IM会话量”。 二、IM 3分钟内响应有什么好处? 1.把握商机线索、促成转化生成订单 IM消息是会员重要的成单来源之一,是买家在浏览店铺和商品详情页之后发起的咨询,买家通常有着较高的购买意愿,倘若能在3分钟内及时响应并充分了解购买需求的话,很大程度上能够促成订单的生成。 2.提升店铺分和店铺星级,获取更多流量曝光 “IM 3分钟响应率”是店铺分和店铺星级【服务能力】模块中的重要考核项,提升IM消息在3分钟内的响应率能直接提升会员的店铺分和店铺星级,又因为店铺星级和搜索排序因子强关联,因此能让会员的商品和店铺在搜索结果页中的展现顺序更靠前、进而获取更多流量和曝光。 3.提升买家体验和买卖双方沟通效率 3分钟内回复买家咨询能迅速建联,防止买家流失进而提升双方的沟通效率,除此之外还能强化会员在买家心中的信任感。
首先,百度爱采购针对入驻商家推出了六大会员权益,这六大权益是入驻商家专属服务,包括企业专属名片,多场景触发展现、多端同步展现、企业权威认证、优质商品推荐、线索分发等。 百度爱采购六大权益对商家的作用可以体现在以下几个方面: 1、百度爱采购平台信息展现:企业成为爱采购会员后通过后台向百度爱采购提交信息,审核通过后,当用户通过爱采购pc端、爱采购移动端、百度App等多场景搜索商品、搜索型号、搜索厂家、搜索行情时,企业将有机会被展现。 2、专属企业名片,企业权威认证:企业成为爱采购会员后通过后台向百度爱采购提交信息,审核通过后,当用户通过爱采购pc端、爱采购移动端、百度App等多场景搜索企业名称时,企业将获得尊享样式展现,提示企业品牌、知名度。包括企业网站、企业资质、企业经营范围、热销商品和百度给予企业的真实性认证等信息增强买家信任。 3、精准商家匹配,助力交易撮合:百度爱采购平台为企业提供多种询盘方式分发购买意向信息,包括:表单、IM、电话、语音等,让买家和买家更方便的完成交易。卖家可以通过需求报价单轻松回复到买家,买家的联系方式也将同时被获取。卖家还能直接获取买家发布的指定商家询价单信息,通过【立即报价】进行反馈。
百度爱采购服务商分享:百度爱采购排名靠前有哪些技巧,百度爱采购是百度旗下的B2B垂直搜索引擎,因为入驻的商家很多,所以店家也是有排名的,当用户在搜索时,产品自然也是按照顺序供客户浏览。那么,如何把自己的品牌信息、产品优先展示出来,这需要一定的技巧和经验。
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