一、IM 3分钟响应率是什么? IM消息是买家通过店铺详情页、商品详情页中的【在线咨询】按钮进入和卖家沟通页面后所发送的消息类型,是卖家成单的重要来源之一。IM 3分钟响应率是店铺分和店铺星级【服务能力】模块中重要的考核项,是指“在近30天的9-21点,3分钟内响应的IM会话量/接收到的IM会话量”。 二、IM 3分钟内响应有什么好处? 1.把握商机线索、促成转化生成订单 IM消息是会员重要的成单来源之一,是买家在浏览店铺和商品详情页之后发起的咨询,买家通常有着较高的购买意愿,倘若能在3分钟内及时响应并充分了解购买需求的话,很大程度上能够促成订单的生成。 2.提升店铺分和店铺星级,获取更多流量曝光 “IM 3分钟响应率”是店铺分和店铺星级【服务能力】模块中的重要考核项,提升IM消息在3分钟内的响应率能直接提升会员的店铺分和店铺星级,又因为店铺星级和搜索排序因子强关联,因此能让会员的商品和店铺在搜索结果页中的展现顺序更靠前、进而获取更多流量和曝光。 3.提升买家体验和买卖双方沟通效率 3分钟内回复买家咨询能迅速建联,防止买家流失进而提升双方的沟通效率,除此之外还能强化会员在买家心中的信任感。
百度爱采购需要每天发信息吗? 爱采购是一个b2b商城,随着近年来百度流量的大力扶持,越来越多的商家开始入驻百度爱采购,对于企业来讲我们想要在爱采购中脱颖而出,就必须要做好爱采购产品的优化。 也就是每天更新产品信息,在这里需要注意的是:在爱采购上传产品信息的时候,一定要做好产品信息的优化,包括以下几个方面: 1.产品标题优化 2. 产品主图优化 3. 产品内容页优化
1、活跃度。活跃度几乎是所有平台都考量的指标,您应该每天不间断更新产品或内容,保持较高的活跃度。 2、一件重发。更新、重发,建议都设置固定时间段来进行,比如选择每天下午来更新。 3、产品关键词。这是标题的写法,百度爱采购的标题写法是需要尽量多的覆盖关键词的,当然前提是要可读、符合逻辑,建议设置关键词至少3个。 4、视频主图。关于为每个产品配上一段小视频,可能很多人比较抗拒,而这正是体现优质程度的关键。试想一下,一个产品有360度观赏的视频,和另一个同类产品仅1张图片,自然视频更能吸引人。 5、详情页:详情页要图文结合,符合人的审美逻辑,图片至少2张,切忌整的很单调。 6、尽量让自己的产品达到高质量星级,哪里不足,就修改哪里
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