一、IM 3分钟响应率是什么? IM消息是买家通过店铺详情页、商品详情页中的【在线咨询】按钮进入和卖家沟通页面后所发送的消息类型,是卖家成单的重要来源之一。IM 3分钟响应率是店铺分和店铺星级【服务能力】模块中重要的考核项,是指“在近30天的9-21点,3分钟内响应的IM会话量/接收到的IM会话量”。 二、IM 3分钟内响应有什么好处? 1.把握商机线索、促成转化生成订单 IM消息是会员重要的成单来源之一,是买家在浏览店铺和商品详情页之后发起的咨询,买家通常有着较高的购买意愿,倘若能在3分钟内及时响应并充分了解购买需求的话,很大程度上能够促成订单的生成。 2.提升店铺分和店铺星级,获取更多流量曝光 “IM 3分钟响应率”是店铺分和店铺星级【服务能力】模块中的重要考核项,提升IM消息在3分钟内的响应率能直接提升会员的店铺分和店铺星级,又因为店铺星级和搜索排序因子强关联,因此能让会员的商品和店铺在搜索结果页中的展现顺序更靠前、进而获取更多流量和曝光。 3.提升买家体验和买卖双方沟通效率 3分钟内回复买家咨询能迅速建联,防止买家流失进而提升双方的沟通效率,除此之外还能强化会员在买家心中的信任感。
百度爱采购给商家带来了哪些优势: 1、用户在百度首页搜索企业名称时,搜索结果首页会出现一张关于该企业的名片,上面有该企业的注册信息、经营范围和产品供应信息。百度名片可以帮助用户快速了解企业,增强信任,打造品牌,提升知名度。 2、多场景触发显示是指当用户在百度首页搜索产品关键词、产品名称、相关厂商、产品型号时,可以直接显示百度爱采购的产品,并且都在搜索结果的页面上,对于商家来说会有极佳的显示效果。 3、多端同步展示手段:商家的产品供应可以在百度的采购PC或移动终端上展示,也可以在百度的APP、百度的爱采购小程序、百度的爱采购APP上展示。简单来说,无论用户在哪里搜索,都能找到百度爱采购商家的产品供应。 4、企业权威认证就好理解多了,即企业进入百度采购后,百度会给企业信用认证,认证通过后会有企业专属标识,这样会让品牌展现更多的权威性,增强买家的信任度。
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