江苏爱采购入驻运营

一、IM 3分钟响应率是什么？ IM消息是买家通过店铺详情页、商品详情页中的【在线咨询】按钮进入和卖家沟通页面后所发送的消息类型，是卖家成单的重要来源之一。IM 3分钟响应率是店铺分和店铺星级【服务能力】模块中重要的考核项，是指“在近30天的9-21点，3分钟内响应的IM会话量/接收到的IM会话量”。 二、IM 3分钟内响应有什么好处？ 1.把握商机线索、促成转化生成订单 IM消息是会员重要的成单来源之一，是买家在浏览店铺和商品详情页之后发起的咨询，买家通常有着较高的购买意愿，倘若能在3分钟内及时响应并充分了解购买需求的话，很大程度上能够促成订单的生成。 2.提升店铺分和店铺星级，获取更多流量曝光 “IM 3分钟响应率”是店铺分和店铺星级【服务能力】模块中的重要考核项，提升IM消息在3分钟内的响应率能直接提升会员的店铺分和店铺星级，又因为店铺星级和搜索排序因子强关联，因此能让会员的商品和店铺在搜索结果页中的展现顺序更靠前、进而获取更多流量和曝光。 3.提升买家体验和买卖双方沟通效率 3分钟内回复买家咨询能迅速建联，防止买家流失进而提升双方的沟通效率，除此之外还能强化会员在买家心中的信任感。

营销管理提效，百度爱采购卖家版app上线，留言询价、线索推荐、客户来电三大应用作用管理各种要求线索，商机一个不漏，而数据资料日报作用每天回报昨日店铺流量，省时省力的知晓各种数据资料增强。 百度爱采购靠着百度丰富的搜索引擎资源，所以要比在别的B2B平台上推广强得多，一些小的厂商平台还需要花钱到百度买关键词或者是花钱做SEO优化，现在百度爱采购有能够直接让我们展示产品的机会，我们何乐而不为呢？

根据爱采购最新的店铺分及星级规则分析，重复铺货（作为唯一的减分项）是重点打击行为，所以运营人员一定不要再抱有“每天更新商品、刷数量就可以提高曝光和排名”的陈旧思想，不仅费时费力，而且影响买家体验。同时，商家需要合理利用店铺的商品发布数量，展示不同种类的商品，尽量体现商品的差异化信息，避免重复发布相同的商品信息。 03 机械行业客户的案例解读 公司名称：山东**升降机械有限公司 账户情况：在前期，客户通过每天固定更新商品，主要是更换不同标题（详情页和参数基本一致），店铺取得了不错的效果；但是随着店铺分规则的更新，客户效果开始变差，曝光量从每天5W降到3600左右。通过分析商家后台的商品，发现该客户的商品存在恶劣重复行为，并且因为恶劣重复被扣分。

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